Politique d’expédition
Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison comprend deux étapes :
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Délai de traitement
Votre commande est vérifiée, approuvée et emballée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir été passée. Ensuite, le colis est préparé pour l'expédition. -
Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par DHL.
Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday ou le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où se trouve mon colis ?
Une fois l’expédition effectuée, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici: https://ayanawear.com/apps/parcelpanel
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrables pour être mises à jour.
Si aucune information n’apparaît après plusieurs jours, veuillez contacter notre service client.