Politique de retour
Politique de retour et droit de rétractation – AyanaWear
Chez AyanaWear, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.
Droit de rétractation (délai de 30 jours)
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) avez physiquement reçu l'article.
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous par e-mail à info@ayanawear.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous enverrons l’adresse de retour par e-mail.
- Renvoyez le colis dans un délai de 30 jours après votre demande de retour.
⚠️ Important : L’adresse figurant sur le colis n’est pas l’adresse de retour. Tout retour envoyé sans nous avoir contactés au préalable ne pourra pas être traité.
Conditions de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et avec les étiquettes intactes.
- Emballez soigneusement le produit pour le retour.
- Vous êtes responsable du colis jusqu’à sa réception chez nous. Veuillez conserver la preuve d’envoi.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat via le mode de paiement original, dans un délai de 14 jours maximum.
Les frais de livraison initiaux (si applicables) seront également remboursés.
Exceptions au droit de retour :
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain, la lingerie et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés si la bande hygiénique ou le sceau a été retiré.
Formulaire de rétractation (facultatif)
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez également remplir ce formulaire et nous l’envoyer par e-mail :
Formulaire de rétractation Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat portant sur l’achat de l’article suivant : - Numéro de commande : [__________] - Commandé le : [__________] - Reçu le : [__________] - Nom : [__________] - Adresse : [__________] - Date : [__________]