Politique de retour
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique principalement à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)
Informations concernant le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date :
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à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du bien, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande livrée en une seule fois ;
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à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande livrée séparément.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat par e-mail à l’adresse suivante : info@ayanawear.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les biens à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :
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de fourniture de biens non préfabriqués réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
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de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
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de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu’après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant à notre contrôle;
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de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.
Le droit de rétractation expire prématurément dans les cas suivants :
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fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été brisé après la livraison ;
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fourniture de biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
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fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
Exemple de formulaire de rétractation
Veuillez toujours nous contacter par e-mail avant de renvoyer un article : info@ayanawear.com
L'adresse figurant sur nos colis n’est pas l’adresse de retour. Vous recevrez l’adresse correcte par e-mail sur demande.
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.
Formulaire de rétractation
Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur:
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l’achat du/des produit(s) suivant(s) (*) /
-
la prestation du service suivant (*)
Commandé le () : ____________ / Reçu le () : ______________
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de version papier) :
Date : ______________
(*) Rayez la mention inutile.